Nous avons réservé 4 nuits dans cet endroit il y a quelques mois, nous étions même prêts à payer à l'avance, c'était notre choix, nous avons reçu une chambre différente de celle que nous avions réservée. Nous avons réservé, sur Booking, en nous basant sur la description de la chambre et les photos (la chambre devait avoir une vue sur l'océan avec un balcon/terrasse, elle n'avait qu'une fenêtre avec vue sur l'océan). Ils nous ont proposé une alternative, une chambre pour seulement deux nuits avec balcon, mais pas de clim, évidemment nous avons refusé, la deuxième fois que nous avons discuté avec eux après deux nuits, ils ne nous ont plus proposé d'alternative. Nous leur avons demandé de réserver un taxi à 5h45, après quelques minutes d'attente nous avons découvert à la réception qu'il n'y avait pas de réservation, mais heureusement nous avons pu en trouver un assez rapidement - mais c'était très stressant. pour découvrir que vous devrez peut-être modifier vos plans parce que vous ne pouvez pas arriver à temps à l'endroit souhaité. Nous leur avons demandé à nouveau de faire une réservation pour un dîner au restaurant près de l'hôtel, la réservation a été faite et les gars du restaurant nous ont mis à l'entrée à une table de quatre, "très sympa pour un dîner" . De mon point de vue, ils ont une double norme basée sur la nationalité des clients ou ils ne sont tout simplement pas préparés. Ils disent 5 étoiles, avec indulgence 3.
Texte originalTraduction fournie par Google