Aloft Birmingham Eastside

S'il vous plaît, recommandez cet hôtel à quelqu'un si vous voulez DÉTRUIRE ses vacances. L'expérience globale est très mauvaise. Le service de l'hôtel est horrible. Il n'y a pas de sac poubelle dans la chambre, et la literie est poussiéreuse ce qui m'a rendu allergique. Une seule bouteille d'eau est fournie dans le frigo, les sachets de thé ne suffisent pas. La salle de bain fournissait deux conditionneurs et pas de shampoing, et ils fournissaient une nouvelle alternative correcte après 40 minutes. Ils ont d'abord trouvé une alternative « 3 en 1 » qui n'est proposée que dans les hôtels 3 étoiles. Ensuite, j'ai trouvé que le gel douche était totalement vide lorsque je prenais la douche !!! Je ne veux tout simplement pas perdre de temps à attendre leur service épouvantable, alors j'ai utilisé le «3 en 1» pour la douche. Lors de notre départ, la réceptionniste était irrespectueuse, n'ayant même pas le respect le plus BASIC entre les gens. C'est la pire réceptionniste que j'aie jamais rencontrée en voyageant dans plus de 10 pays du monde. Un service impatient et non professionnel, a persisté à nous facturer un départ tardif (seulement en retard pendant 30 minutes), même le système n'a rien dit. L'impolitesse, nous a interrompus sans aucun geste ni mot pour prendre l'appel alors que nous étions au milieu de la conversation. Agacé et dérangé, il a même soupiré à notre demande très raisonnable, ne voyant jamais aucun sourire de sa part. On a l'impression qu'il est INUTILE de se plaindre au responsable. Le responsable a déclaré qu'il formerait à nouveau le personnel, ce qui correspond exactement aux mêmes mots que ceux mentionnés dans la critique sur leur site Web que j'ai vu.

1. Parce que j'ai réservé avec Ctrip (un tiers), les membres Titanium ne donnent aucun bonus, ne donnent que des chambres de mendiants, et l'attitude de la réception est très mauvaise 2. La maison n'est pas propre, il y a beaucoup de points noirs sur les draps comme de l'humidité, je déteste la réception donc je n'ai rien dit, je suis resté une nuit puis je suis retourné dans une autre maison 3. La pièce est très petite, elle ne correspond pas à la photo et il n'y a pas de garde-robe du tout. Sauf que le lit est encore moelleux (avantage), tout le reste est complètement sans voix, et je ne reviendrai plus jamais.

J'y suis allé à la dernière minute, je n'ai pas été mal déçu dans un Airbnb. C'était une alternative brillante. Le lit était incroyablement confortable, la chambre vraiment propre et le service vraiment très bon. Rien à redire.

Ce fut la pire expérience de voyage que j'ai jamais vécue… Après avoir conduit pendant plus de 3 heures depuis le sud-est, je suis arrivé à Aloft à 23 heures avec ma famille. J'ai réservé la chambre sur Trip.com avec paiement intégral il y a 2 semaines. J'avais choisi Aloft car c'est un hôtel du groupe Marriott neuf et élégant. Cependant, la réception m’a dit que les chambres étaient toutes pleines et qu’il n’y avait pas de chambre pour nous ! Nous sommes restés assis dans le hall pendant au moins 45 minutes, attendant qu'ils nous trouvent une alternative. L’équipe a passé de nombreux appels vers différents hôtels, même le Marriott le plus proche n’a pas pu aider. Finalement, ils réussirent à trouver une chambre au Crown Plaza. Puis encore 20 minutes pour la logistique et le super pour venir nous chercher. Le réceptionniste du Crown Plaza a déclaré que la surréservation ne se produirait jamais au Crown Plaza et il nous a sincèrement demandé de rester avec eux la prochaine fois. Le lendemain, Aloft nous a envoyé un e-mail pour s'excuser, mais aucune option de compensation pour la nuit qu'ils nous ont faite. Marriott, je ne sais vraiment pas ce qu'il y a dans votre système de réservation, mais vous n'avez pas répondu à nos attentes et avez gâché les vacances de mes enfants.

Escale épique... les chambres sont tellement propres et modernes ! Le service client et l'emplacement sont des bonus supplémentaires.

C'est un très bel hôtel, proche du Cetner 👍🏻👍🏻

Thoroughly enjoyed my stay at this hotel. Definitely coming back when I visit Birmingham again.

A very pleasant stay in a clean room with decent amenities. The bed was comfy and I didn’t hear noise from other guests, it was good to have blackout blinds too. The location was perfect for my conference and walking distance to the city centre (about 15 mins). The breakfast is decent and there are snacks and drinks available as well.

The first time you have a chance at the top is the second one you get a free