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5 étoiles

Hotel Luc, Autograph Collection
4.5/564 Commentaires

Hotel Luc, Autograph Collection

Berlin|À 0.63km de la Currywurst Museum
TLDR: The Hotel Luc met minimum expectations of a luxury hotel, but its management failed to address a simple incident, ultimately impacting a very meaningful trip, during which I got engaged. When planning my recent trip to Berlin, I debated between Hotel Luc and the Westin, ultimately choosing the former. Unfortunately, my experience at Hotel Luc has left me regretting this decision. A luxury boutique hotel should excel in room decor, cleanliness, accessible amenities, and courteous staff. However, what truly sets a luxury hotel apart is its management's ability to provide tailored service to guests in handling incidents or requests. So what happened? I got engaged on this trip and wanted to capture the moment in photos around Berlin. Excitedly putting on my favorite cotton dress shirt, I used the hotel iron on the cotton setting. Shockingly, the iron burned huge hole in my shirt, turning the fabric into plastic that stuck to the iron. Immediately, I reported the incident to the front desk, who directed me to email the manager. The manager’s response: “I am very sorry that your shirt apparently could not withstand the heat of the iron and was irreparably damaged. However, I regret to inform you that we are unable to offer you a refund/ reimbur*****t for this. The use of irons in the room is at your own risk and we are not liable in this case. As it concerns the rear collar area, I hope that you will receive goodwill from the manufacturer by explaining the situation and explicitly pointing out that you have only selected the lowest ironing heat - this may change the liability towards the manufacturer.” In summary, the hotel manager: - Refuses to admit the iron was faulty - Denied any liability - Shifted blame to the clothing manufacturer (Bonobos) - Suggests that I should lie to the clothing manufacturer about the iron setting Upon returning to the US, I filed a complaint with Marriott, which accidentally directed my complaint to the wrong hotel (Moxy). Despite the error, Moxy, an international Marriott brand, promptly offered reimbur*****t, no questions asked. When I corrected the mistake and told them it was the Hotel Luc that was liable, the Hotel Luc manager continued to deny responsibility. A few takeaways from this: - Stay at a larger international brand when traveling abroad for better support - The Hotel Luc failed to address common incident, refusing accountability, while an international brand quickly addressed the issue While the Hotel Luc met my minimum expectations of a luxury hotel, its management’s failure to address a simple request ultimately impacted a very meaningful trip.

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Petit déjeuner

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
4.3/5105 Commentaires

Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie

Berlin|À 0.13km de la Currywurst Museum
Cet hôtel est bien situé dans le centre de Berlin. La chambre était très spacieuse mais, paradoxalement, la salle d'eau était très exiguë. Les équipements sont à peu près corrects, avec seulement trois oreillers pour une chambre double, et on peut se demander pourquoi il n'y a que deux chaînes de télévision en Français disponibles alors qu'il y en a une dizaine en Italien. De la même manière, aucun employé de l'hôtel ne parle Français, pourtant le Français est la langue la plus parlée dans l'Union européenne et la chaîne de l'hôtel est française ! Au niveau service, la direction de l'hôtel semble plus préoccupée par la rentabilité que par le confort des clients : si le premier matin, l'intervention de la femme de chambre a eu lieu après notre départ, il n'en a pas été de même les suivants où, malgré notre protestation, elle est intervenu pendant le petit-déjeuner, n'ayant pas terminé au moment de nous laver les dents avant de sortir. Le troisième matin, nous avons compris pourquoi avec la présence d'une gouvernante sur ses talons... La chambre ”privilège” donnait droit au mini-bar gratuit (il a fallu d'ailleurs de rappeler à la réception qui voulait nous le facturer) mais cela se réduit à 6 boissons au total que l'on reste une nuit ou une semaine... Au niveau du petit-déjeuner, si le buffet est correctement achalandé, la rentabilité est toujours sous-jacente : salle sous-dimensionnée,personnel insuffisant pour... En résumé, des prestations très décevantes eu égard à la gamme de l'hôtel.
Select Hotel Berlin the Wall
4.4/546 Commentaires

Select Hotel Berlin the Wall

Berlin|À 0.22km de la Currywurst Museum
L'hôtel dispose de 5 types de chambre, j'ai réservé un appartement exécutif, qui si le deuxième type de chambre supérieur. Je suis un voyageur solitaire, mais j'aime la disposition de la chambre et l'espace extra. J'ai vérifié 30/03/22 pour 3 nuits et a été attribué la chambre 107. L'hôtel est très bien situé, mais il est très bien situé, et il est très bien situé, et il est très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très bien situé, très proche de l'île, très proche de l'île, très proche de l'île, très proche de l'île, très proche de l'île, très proche de l'île, J'ai été littéralement juste dans la chambre pendant 5 minutes et je suis sorti pour explorer. J'ai vérifié avec réception que la cuisine était regardée et ils ont demandé si je voulais qu'elle soit ouverte à l'usage, oui, c'est pourquoi j'ai réservé ce type de chambre, le réfrigérateur avec compartiment de congélation pour glace et boissons froides. Je suis revenue environ 5 heures plus tard et la cuisine était vraiment ouverte. Le petit déjeuner est très bien, mais il est très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très bien, très J'ai vérifié mon téléphone et regardé les spécifications, j'ai été donné le type de chambre incorrect. Je suis allé à la réception pour demander et parler au gestionnaire de service, il a imprimé 2 pages pour montrer la différence entre un appartement exécutif et un appartement (le type de chambre supérieur), bien que les mêmes photos aient été utilisées pour annoncer les deux types de chambre, Il a été très agréable de prendre des mesures pour les ménages et les ménages. Je me sentais toujours dans le type de chambre, c'était grand, mais beaucoup de la chambre était prise par une chambre humide, qui était adaptée à un usager de chaises à roues et cela fait de la chambre un espace terrible avec beaucoup d'espace mort. Comme cela semblait, mon vol a été annulé et j'ai fini par rester seulement 2 nuits, donc je ne poursuivais pas les choses plus loin. En retour à la maison, j'ai vérifié les spécifications de la chambre sur le site Web et la chambre 107 n'est pas à la hauteur des spécifications annoncées ou bientôt dans les photos. 1) Les appartements exécutifs disposent d'un lit-soff et peuvent dormir jusqu'à 3 personnes, la chambre 107 n'a pas de lit-soff et cette chambre ne peut dormir que 2 personnes max. 2) Les appartements exécutifs disposent d'une zone séparée de siège, d'un bureau et de chaises où vous pouvez vous asseoir et manger, Ceci est clairement montré dans les photos aussi. Ce n'était pas dans la chambre 107. Le seul siège était une chaise au bureau et une autre chaise. Je pense que la chambre 107 est une chambre supérieure adaptée pour un utilisateur de chaises à roues, Mais il m'a été donnée comme je suis un voyageur solitaire et dd n'a pas besoin de la capacité de dormir 3. Je voulais le lit canapé/canapé pour se reposer et relaxer, c'est pourquoi j'ai réservé une chambre avec ça dans elle. Je ne fais que écrire cette évaluation, puisque 3 emails ont disparu sans réponse, un à Novum 10/04/22 et deux directement à l'hôtel 12/04/22 et 20/04/22. Je note que l'hôtel répond à quelques commentaires ici, donc peut-être que vous pourriez me revenir, comme je le ferais

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Regent Berlin
4.7/577 Commentaires
Nous avons passé 5 nuits au Regent. Nous avons réservé leur chambre le moins cher et il était encore fabuleux. C'est l'un des hôtels qui fait tout bien. L'hôtel lobby et les chambres sont élégantes et encore pas stuffy. Le personnel est tout à fait amical à tous - des gens d'affaires dans les chambres de petit déjeuner sur le côté de nous types de voyageurs dans notre fleece polaire et REI voyage pantalons :) Le petit déjeuner est excellent. Les lits sont confortables, les feuilles de haute qualité. Les chambres sont spacieuses et les salles de bains sont incroyables. Tube plein, douche grande, grands miroirs, bonne lumière. Les toilettes sont L'Occitane. Il y a un café à haut niveau et des pots. Les emplacements sont parfaits. Nous avons fait une tonne de marche - et en marche, j'ai vu beaucoup des autres hôtels de Berlin que j'avais envisagé dans ma recherche. Aucun des autres lieux n'est parfait - surtout pour un premier touriste à Berlin. Nous pouvions aller à l'île du Musée en moins de 10 minutes. 10 minutes à la Le centre de la ville est très bien situé, mais il est très bien situé dans le centre de la ville.
Ibis Berlin City Potsdamer Platz
3.8/559 Commentaires
Kreuzberg
Bon emplacement, petites chambres mais installations basiques et propres. Il est pratique de voyager, il y a de nombreuses attractions autour et l'aéroport coûte environ 26 euros. La chambre réservée ne comprenait pas le petit déjeuner, mais il y avait un buffet au premier étage, 12 euros pour une personne. Pour découvrir le petit-déjeuner local à Berlin, nous avons choisi de sortir et de prendre le petit-déjeuner dans la boulangerie. L'hôtel aide à faire une réservation pour un taxi et doit payer pour le service. Le vrai taxi à l'entrée de l'hôtel n'est pas difficile à appeler. En sortant de l'hôtel, c'est un taxi noir. On a l'impression d'être contourné.
Mercure Hotel & Residenz Berlin Checkpoint Charlie
4.3/5105 Commentaires
Cet hôtel est bien situé dans le centre de Berlin. La chambre était très spacieuse mais, paradoxalement, la salle d'eau était très exiguë. Les équipements sont à peu près corrects, avec seulement trois oreillers pour une chambre double, et on peut se demander pourquoi il n'y a que deux chaînes de télévision en Français disponibles alors qu'il y en a une dizaine en Italien. De la même manière, aucun employé de l'hôtel ne parle Français, pourtant le Français est la langue la plus parlée dans l'Union européenne et la chaîne de l'hôtel est française ! Au niveau service, la direction de l'hôtel semble plus préoccupée par la rentabilité que par le confort des clients : si le premier matin, l'intervention de la femme de chambre a eu lieu après notre départ, il n'en a pas été de même les suivants où, malgré notre protestation, elle est intervenu pendant le petit-déjeuner, n'ayant pas terminé au moment de nous laver les dents avant de sortir. Le troisième matin, nous avons compris pourquoi avec la présence d'une gouvernante sur ses talons... La chambre ”privilège” donnait droit au mini-bar gratuit (il a fallu d'ailleurs de rappeler à la réception qui voulait nous le facturer) mais cela se réduit à 6 boissons au total que l'on reste une nuit ou une semaine... Au niveau du petit-déjeuner, si le buffet est correctement achalandé, la rentabilité est toujours sous-jacente : salle sous-dimensionnée,personnel insuffisant pour... En résumé, des prestations très décevantes eu égard à la gamme de l'hôtel.
The Westin Grand Berlin
4.4/5110 Commentaires
Très bon hôtel environnant pratique pour faire des courses. L'environnement de l'hôtel est beau. Le service est enthousiaste et facile à garer. Les attractions de Berlin sont autour de lui, vous pouvez pas. Le magasin de produits de vente est à l'autre côté. Fast et pratique.
Relexa Hotel Stuttgarter Hof
4/524 Commentaires
Kreuzberg
I have just spent 3 nights here in a twin room with a friend...A lovely quiet comfortable room over looking park. Very clean and well stocked with toiletries, loo roll , tissues and disposal bags. The staff were amongst the most pleasant I have come across in a long time, very helpful with local information etc. A very reasonably priced bar and fridge in the foyer for sandwiches, beer and wine. We had a very good deal at 110 Euros pp for 3 nights. Great location with nearby SBahn Anhalterbahnhof, with great connections to all the sights, though many are within walking distance. For example, Checkpoint Charlie, Brandenburg gate, Holocaust Memorial, and part of the wall. A great stay!!!
Courtyard by Marriott Berlin City Center
4.6/569 Commentaires
Cet hôtel fonctionnel moderne (qui nous avons réservé par vacances BA) apparemment populaire pour les conférences, vous pouvez donc avoir la photo. Quatre d'entre nous ont fait une pause de ville. L'hôtel est bien situé à une distance de marche facile de Gendarmenmarkt. La salle de bains a une excellente douche à pied, mais la baignoire a la profondeur d'un bain d'oiseaux. Ce qui était surprenant, c'était la quantité d'espace gaspillé dans la chambre avec un grand vide entre le lit et la porte qui aurait pu être utilisé pour certains drapeaux et plateaux appropriés. Comme c'était le cas, il n'y avait qu'un tiroir et trois étages, dont l'un n'était utile que si vous étiez 2 mètres de hauteur (voir photo). Le garde-robe, si vous pouviez l'appeler, était un espace ouvert de penderie, mais il était situé à l'angle droit d'un siège paddled (voir photo) ce qui rende l'accessibilité difficile et il n'y avait qu'une chaise dans la pièce. Les chambres sont très confortables et confortables. Le café est un café de la matinée, mais il y a eu une excellente sélection de thés à feuilles. Le restaurant était très utile et les plats étaient rapidement remplis.

Questions Fréquemment Posées