Fairmont Beijing

L'emplacement n'a rien à dire, et le service est vraiment difficile à décrire. Cela donne l'impression que la fille de l'empereur n'a pas peur de se marier, et on ne peut s'empêcher de l'aimer ! Je suis resté 6 nuits. Si je n'emmenais pas mes enfants visiter le musée et que je partais tôt et revenais tard, je dormirais simplement le premier jour de mon enregistrement, je voulais changer d'hôtel. service de l'hôtel : quand je suis descendu du bus, le concierge m'a aidé à décharger mes bagages comme d'habitude, je les ai déposés à la réception et j'ai livré un énorme carton dans la chambre sans aucune aide de l'un de nous. A notre arrivée, nous n'avons pas pris l'initiative de nous dire où se trouvait le petit-déjeuner. Nous avons même demandé où se rendre dans la chambre. Il n'y avait aucun service. Le lendemain, nous allions au Musée national pour une journée (tout le monde sait qu'on ne peut pas manger au Musée national, et qu'on ne peut pas entrer si on sort. Les enfants ont très peu mangé le matin. Je J'ai demandé au restaurant de m'aider à emballer deux petites pâtisseries, mais j'ai été rejeté directement et expliqué. La raison est que le personnel de service a insisté sur le fait qu'on ne pouvait pas l'emporter après avoir déjà mangé (par rapport aux amis étrangers qui ont pris l'initiative de le faire). aider à verser du café et du thé à leur arrivée), je suis retourné à l'hôtel la nuit suivante et je me suis plaint du petit-déjeuner à la réception. C'est leur problème de service. Ils n'ont même pas fourni de communication de base et d'excuses au cours des prochains jours. (hormis la situation particulière d'aller à l'Expo Nationale le premier jour, il n'était pas nécessaire de prévoir des viennoiseries supplémentaires. Le petit déjeuner de l'hôtel était également assez moyen, mais même un peu importe s'il n'y a pas d'explication ?) Comparé avec d'autres hôtels cinq étoiles en Chine, au moins je n'ai pas rencontré cette situation. Au contraire, de nombreux hôtels demandent s'ils souhaitent apporter des pâtisseries ou des yaourts lorsque leurs enfants mangent moins. hôtel parce que j'ai eu un rhume la nuit, mais l'hôtel a refusé de le livrer (bien sûr, je peux comprendre que les hôtels ont des exigences de gestion en matière de nourriture. J'ai déjà rencontré cette situation. La solution pour d'autres hôtels est de demander aux clients de signer. Nous le ferons vous donne un œuf gratuit), nous n'avons qu'un seul enfant et un enfant. Est-ce si difficile pour vous de le donner à votre enfant ? Le concierge était très impatient lorsqu'il a ouvert la porte et a dit à l'enfant qu'il ne fournissait pas ce service ? , donc il ne l'a pas fait la prochaine fois ? L'appel pour se plaindre était très superficiel. Ils m'ont proposé un surclassement de chambre le dernier soir de la nuit. Parlons des installations de l'hôtel : l'ascenseur le plus intérieur n'a pas répondu du tout lorsque j'ai glissé ma carte et appuyé sur le sol (personne ne l'a résolu après six jours de séjour). la chasse d'eau des toilettes dans la chambre. L'ensemble de l'hôtel est principalement axé sur le style sombre de la chambre. Tous les restaurants étaient très sombres et j'avais peur que mes yeux soient endommagés en lisant un livre. Le restaurant était également sombre lors du petit-déjeuner. Encore une chose. J'allais boire l'eau potable dans la chambre avant de partir aujourd'hui. J'ai découvert que l'eau nouvellement ajoutée montrait visiblement des signes d'ouverture. Au final, je n'ai pas osé la boire. de cet hôtel...

En général, le petit déjeuner n'est pas délicieux, pas délicieux, pas délicieux, Le service du personnel d'enregistrement à la réception est moyen, moyen, moyen. Dans l’ensemble, c’est juste moyen, je n’y retournerai plus jamais.

L'environnement général est moyen et la décoration est relativement ancienne. Ctrip a déclaré qu'il avait été rénové en 2019. À mon arrivée, je n'avais pas l'impression qu'il avait été rénové en 2019. Le prix de la chambre était plus élevé que d'habitude et elle a été surclassée. Cependant, les rideaux de la salle de bain étaient plus clairs et trop éblouissants pendant la journée. Il n'y avait ni stylo ni papier dans la chambre. un rasoir. J'ai appelé une deuxième fois pour l'apporter. Le séjour global n'est pas parfait, juste moyen.

J'ai réservé la suite Golden Zero Pressure à la fin du mois de décembre, par une journée aussi froide, ce qui a rendu les gens confus et en colère, c'est qu'il n'y avait pas de chauffage dans la pièce, il faisait très froid à l'intérieur et le climatiseur n'avait pas de chauffage. réception et j'ai découvert que la chambre avait un chauffage au sol, mais il n'y avait pas de chauffage au sol du tout. J'ai envoyé quelqu'un pour allumer le chauffage au sol la nuit. Après avoir attendu plus d'une heure, le chauffage au sol était encore froid. encore une fois à la réception. L'homme portant des lunettes à la réception avait une très mauvaise attitude. Je lui ai demandé comment résoudre le problème et pourquoi le chauffage par le sol ne fonctionnait pas. Devinez quoi ? n'a même pas levé la paupière. Il n'a rien dit lorsqu'on lui a demandé. La solution finale a été "départ, je vous donnerai les frais de départ". Donc, au milieu de l'hiver, nous avons été obligés de partir pour des raisons hôtelières. Il n'y a eu aucune excuse ni excuse, et tout le processus a été froid et grossier. J'ai séjourné dans cet hôtel au moins une douzaine de fois et je le suis. très déçu. L'avis négatif est dû à ce réceptionniste masculin. J'ai pris sa photo et je me plaindrai plus tard à la direction de l'hôtel.

C'était dommage, il n'y avait pas de chauffage au sol le premier jour et la climatisation ne faisait que 23 degrés. Je grelottais de froid. Je l'ai signalé à l'hôtel le lendemain et l'hôtel a envoyé des ouvriers pour allumer le chauffage. chauffage au sol. Ils ont dit qu'il ne serait pas allumé sauf sur demande. Après une nuit, le sol était très chaud. Ce n'est pas du tout une exagération. Mes pieds étaient si chauds qu'ils étaient brûlants. » a demandé à l'hôtel et ils ont dit que la température ne pouvait pas être ajustée. La bouilloire était également hors service et a dû être remplacée. La bouteille de gel douche était vide pendant trois jours d'affilée (le genre de bouteille compressible que je remplissais moi-même). L'éclairage était également très faible et la lampe de bureau était cassée. . Lorsque j'ai quitté l'hôtel le troisième jour, j'ai appelé le concierge de la réception à cause de deux grosses valises, mais personne n'est venu pendant quinze minutes car la voiture attendait en bas. Entre-temps, on m'a demandé de laisser quelqu'un pousser la voiture. bagages jusqu'à ce que je traîne les deux valises toute seule. Une grosse valise, j'ai pris mon gros sac à main pour monter dans le bus, mais le chasseur n'est même pas arrivé !

Je dois louer le service de Fairmont. Juste après avoir passé une commande sur Ctrip, Evelyn Liu, la responsable du service VIP, a appelé pour répondre aux besoins. Ils ont surclassé le type de chambre et préparé avec soin des fruits et des desserts. L'hôtel est très proche de la station de métro . Sortez de la sortie C de Yong'an Lane et tournez à droite et marchez pendant trois minutes. L'emplacement est supérieur. L'hôtel hérite du style haut et rétro de Fairmont. L'happy hour et les services de thé de l'après-midi de l'hôtel sont très attentionnés, car certains les clients arrivent en retard j'ai aussi emballé de la nourriture et le goût est très bon. Le petit frère à la réception est également très enthousiaste à l'idée d'être amélioré. Le sentiment général est très bon. Je choisirai à nouveau cet endroit quand je viendrai à Pékin

Très satisfait, très luxueux, surclas*****t gratuit après le check-in, il y a un grand salon, une chambre, deux salles de bain, un vestiaire, et deux passages dans la chambre sont également très spacieux

Merci beaucoup Charles, le service est patient et responsable. Il y a des enfants ici, j'ai donc été surclassé dans une chambre avec une belle vue au 20ème étage. La chambre est spacieuse, et les desserts et fruits sont livrés le soir. Bien que le les installations sont un peu vieilles, elles sont propres et bien rangées, et l'agencement est très confortable. , Le petit déjeuner et les desserts sont copieux, les enfants aiment beaucoup, et reviendront la prochaine fois ! Fairmont préféré.

Le service est très attentionné. Avant le check-in, l'hôtel a appelé pour demander s'il y avait des besoins particuliers. Comme c'était le premier séjour, nous avons donné des fruits de bienvenue et un ours pour les enfants, et surclassé le type de chambre avec une chaise de massage gratuitement. L'hôtel est adjacent à la station de métro Yong'anli, avec une piscine et un gymnase. Le petit déjeuner est riche en variété et le service est soigné. La chambre est équipée d'un purificateur d'air et d'un humidificateur, la literie est confortable, la chambre est spacieuse, calme et confortable, très satisfaite ! Je reviendrai.