Hilton Beijing Tongzhou

先是入住的2006房間，進屋看到有浴缸就想着先放水一會泡泡，就看到浴缸裏一團一團黃色液體（圖1），巨噁心，地上也有忘了拍了，跟客服打電話弄了半天給我換了個房間……，換到2715，房間比2006小了很多，我跟帶我們來的服務生説房間變小了，服務生非常着急的理都不理我們就走了…………想着乾淨點就算了……然後發現浴室地墊很黑（圖2），鏡子上有手指印和霧氣（圖3），毛巾看起來用過很多遍都洗皺了，浴缸有水漬印記，最後也沒泡………衞生的就算了，問客服去環球影城的車幾點有，客服説必須提前一兩天預訂………然後又説不太確定讓我問禮賓部，跟禮賓部打電話，一直沒人接………我搞不明白，這到底是什麼酒店，希爾頓就這衞生服務水準的麼？ 三樓健身房器械還可以，挺乾淨的。 二樓早餐很一般………大概就是全季桔子水準吧。 酒店大門位置很奇葩，不容易停車下人。 不會再來了。

剛入住時有些小誤會 樓層經理Frank先生處理的非常得當 響應速度非常之快 給我分別打了電話和發短訊來處理此事 客訴處理能力很強 非常真誠 讓我十分滿意並且確實在這個雨天感到了暖意 北京環球度假區來回接駁車服務:準時發車 非常方便 衞生：住了兩天第二天的打掃很乾凈 衣服也擺放整齊

垃圾酒店 我一個經常出差住酒店從來不寫評價的人都不得不吐槽。商務出行 有急事要找一台用電腦匯款 這麼大的希爾頓告訴我 一台都沒有 難道希爾頓不是五星的商務酒店嗎？ 難道一點不為商務人士考慮嗎？ 酒店不應該為旅客考慮嗎？ 前台更是愛上哪弄去哪弄的態度 希爾頓就這麼對待客人的嗎？垃圾五星 服務：差

去環球影城自駕出行的朋友千萬不要訂這家酒店！地下車位不僅收費，還貴的離譜兒。衝著希爾頓的品牌去的，沒曾想和預期差距這麼大。入住前一天打前台電話，鈴響至少15秒才有人接，諮詢接駁車時間問題，前台説不清楚，留了電話説讓禮賓部給回電話。後接到電話，又諮詢了停車問題，答地上車位免費，地下收費，還特別“貼心”的讓我來了停地上，我正心存感激，小夥子趕緊説，您離店的時候能給我個好評嗎？……真來到酒店才知道，哪裡有什麼“地上”車位？所謂的免費車位一衹手就能數的過來，不少能停車的位置都用不銹鋼牌子擋着。門口的服務員像個木頭樁子似的，我問他哪裡是酒店的免費車位，他離得遠遠的説地上沒位置了，讓我去停地下，我問那地下怎麼收費啊？他竟然讓我打前台電話自己去問……好吧，又等了至少15秒，前台接通了電話，告訴我地下車庫不分晝夜統統6塊錢一小時……但是您要是住店的話，24小時以內100塊錢封頂！哇，多麼“優惠”的價格！ 第二天離店的時候又遇到“貼心”的禮賓部小夥，我説你不是説地上有免費車位嗎？“貼心”小夥義憤填膺的説：昨天門口給您指揮的保安肯定是商場的，他們就是想讓客人停到地下去！來，您車牌號是多少？我給您錄入系統，給您按照100塊錢封頂計價！……我離開的時候忘了問他，商場的保安也是穿着和你一樣的酒店的制服嗎？ 相比之下，自駕去環球的朋友們，與其住在這家酒店，不如直接把車停在環球影城，一樣是100塊錢，還得早晚急急忙忙的趕接駁車，來去浪費40分鐘坐車的時間。攜程上也有不少車位多還免費，房價更低，離環球影城更近的酒店。總之再也不會來當“大頭”了！

地點偏，價格高，停車費貴，牙膏像是三無產品，一開始安排了一個房間，屋子裡面有個神祕的門，要求換走，室內設施很簡單，像快捷酒店水準，沒有任何五星級酒店的氣質，床頭燈帶關不掉，壞的，服務很差，非常糟糕的一次體驗。

一家徒有虛名的希爾頓，處處讓人感覺到酒店的傲慢，從入住前台的強硬態度，儼然國家機關政務大廳工作人員，到房間問有沒有浴缸膜，説沒有，理直氣壯，早餐九點多去就很多空盤，補餐不及時。反正很差的體驗。

這家酒店刷新了我對國內五星級酒店下限的認知！開的房間樓下正對一個巨大的工地，入住後發現工地是停工的，也就沒在意，結果工地晚上十點開始施工，打電話問前台，告知這個工地就是白天停工，晚上施工，一直要幹到第二天早晨！並表示可以調換一間房，我説你們明知道工地是這樣的情況，開房的時候為什麼還要開這麼一間房給我們呢？前台説可能當時沒有其它同樣的房型了，我們入住已經是下午四點了，下午四點沒有，現在就有了？你跟我這兒扯什麼犢子？由於整個兒行李都已經散開了，還有幾件內衣也洗了，我説我們人換過去，行李就先不拿了，否則今晚就沒法睡了，前台表示可以第二天再過來收拾行李，並送來了新房卡，由於孩子已經睡著了，我和太太抱孩子的時候，孩子被弄醒開始哭鬧，我想反正行李也要留在這個房間，我太太和孩子就留在這個房間，我嚴重精神衰弱，實在沒法聽着工地的噪聲入睡，我自己去了調換的房間，我到新房間後，馬上電話告知前台，由於孩子哭鬧，太太和孩子沒有和我一起過來，這位奇葩的前台工作人員表示，這間房他們要打掃然後賣出去！讓我們必須搬到調換的房間，我反問他，我們的行李都要留在那裡，你們怎麼能賣給別人？過了幾分鐘，我都快睡著了，這位奇葩的前台工作人員再次來電，表示如果我太太和孩子如果不搬過來，就要再付一晚房費！***真的被震撼到了，我説我們的行李留在房間你要不要收呢？是不是你們同意我們行李不用動的？現在居然讓我再去叫醒太太孩子，再折騰他們一次？半夜12點被你們這麼電話騷擾，還能休息嗎？在我掛掉電話後，已經完全無法入睡，捱到天亮後，我見到太太孩子，才得知，這位******，居然在明知我太太和孩子在房間並已經入睡的情況下，派人過去敲門，在半夜將他們再次吵醒，導致他們一晚上也提心吊膽，無法入睡！我嚴重懷疑，這位前台工作人員之前是不是幹***催債的，手段真的不是一般齷齪啊！第二天一早的前台人員態度倒是好了很多，但已經沒有什麼*用了，一家人原本的好心情被損毀殆盡，我和太太一晚上沒睡，頭痛欲裂，實在搞不懂，這樣如同***一般的酒店，怎麼還能堂而皇之的以五星級酒店的名義存在？仔細回想，入住時，門口的門僮湊在一起聊天説笑，根本沒有幫忙拿行李的意思，入住大堂，工作人員穿梭來往，但從不和客人主動打招呼，大堂裏開了一堆亂七八糟的商店，環境亂糟糟，早餐如同豬食，難以下嚥！垃圾服務，滲透在這個酒店的每一個角落！奉勸各位不要踩坑，周圍評價好的酒店一大堆，價格衹有他的一半，當然如果您想花錢買罪受，花錢買氣受，那就自便！

酒店的衞生情況非常好，進入房間後無論是床品，沙發，地毯，浴缸洗手枱等都非常乾淨；環境優越，這次出遊是有朋友邀請我參加北京環球影城度假區的內測活動，但是沒有預訂到諾金的房間，離環球附近最近的五星級酒店就是這家北投希爾頓了，工作人員的服務態度真的超級棒！！！！！特別是這次幫助到我們的文航英小姐姐，iman張，和Estrella.王琳，知道我們是準備去環球遊玩還特意贈送了我們主題公園指南！