J'ai réservé deux nuits au Montigo Resort Kuta car il se trouve près de l'aéroport. J'ai payé plus de 2 millions IDN pour une nuit. Après mon enregistrement avec mes enfants, l'état de l'hôtel était vraiment épouvantable, des serviettes sales, des fourmis sur la table et le sol, la housse du canapé et des choses dégoûtantes inconnues collantes sur la jupe du lit. Je suis resté une nuit car j'étais déjà enregistré et je me suis immédiatement enfui dans un autre hôtel le lendemain matin car notre peau présentait des éruptions cutanées. J'ai demandé à l'hôtel de me rembourser au moins une nuit. Mais ils ont refusé. Ils ne sont pas disposés à les rembourser car la politique n'a pas été approuvée. C'est vraiment injuste pour le consommateur, car les frais de chambre du complexe Montigo sont très chers et ne correspondent pas à un hôtel propre et de haut niveau. Vraiment terrible pour les conditions et l'hygiène. C’est vrai, l’attitude de l’hôtel est tellement arrogante et déraisonnable. En tant que consommateur, j'ai déjà accompli mon devoir, j'ai effectué le paiement intégral, en tant qu'hôtel, fournisseur de services, vous devez me fournir l'équivalent. En cas de mauvaise conduite de l'hôtel, vous devez me rembourser l'indemnisation sans aucun doute. Alors si votre hôtel est comme ça, où est la réputation de l’industrie hôtelière à Bali ?
Cette plateforme Trip n’a pas non plus pris la responsabilité de protéger les consommateurs. C'est nul l'expérience du voyage et de ce complexe de Montigo !
Texte originalTraduction fournie par Google